08年上半年，辉南县纪委紧紧围绕“继续解放思想、加快辉南振兴”大讨论活动，从强化服务入手，大力加强信访窗口建设，得到了上访群众的认可。

　　一是做到了自觉文明接访。在办信接访过程中，做到了“一句问候”、“一把椅子”、“一杯热茶”、“一份耐心”、“一个承诺”，拉近了与上访群众的距离。

　　二是推进信访办事公开。实行信访工作“五公开”：公开信访干部信息，建立信访干部公示板，来访群众可以点名接访；公开政策法规、信访程序、领导接访等，开辟信访阳光通道，教育和引导群众依法信访，依法举报；公开举报渠道，包括举报电话、举报邮箱、电子邮箱等，让群众可以投诉有门；公开办案责任，自觉接受群众监督，提高处理信访问题的质量；公开处理结果，既维护信访人的合法权益，又对广大党员干部进行了警示。

　　三是及时查办，有效解决信访问题。本着多办少转的原则，不断加大自办案件力度。对批转的信访案件强化督办措施。严肃处理党员干部违法违纪问题，有效化解了基层矛盾。全县基层报结信访件无一件超时报结，一次办结率达到98%。

　　全委共接待群众来访39人次，委局领导接待上访群众26人次，上访群众的满意率达到了100%。