省信访局和白山市信访局被国家信访局确定为全国网上信访工作试点单位，省信访局信访网址http://xfj.jl.gov.cn和白山市信访局信访网址http://xfj.cbs.gov.cn现对外公布，省市两级信访网站已相继开通。群众通过互联网就可登录信访网站首页，点击“网上信访”，就可表达利益诉求，反映意见或建议。

　　自2005年4月省信访局开展网上信访工作以来，白山市、延边州、省社会保险事业管理局等地方和部门，也相继开展了这项工作。到目前，省信访局通过网络共受理群众投诉、建议、咨询等20多个方面内容网上信件共3000多件，受理、交办、转送、网上回复率均达到100%。网上信访已成为人民群众反映利益诉求的重要渠道，不仅各级党委、政府及信访部门高度重视，而且受到人民群众的普遍欢迎。

　　为确保网上信访工作有序、高效开展，我省成立了网上信访试点工作领导小组，试点单位加强了领导力量和技术力量，对网上信访确保有专人负责、专人抓。为强化网上信访问题的处理，省信访局研究制定并下发了《吉林省办理群众网上信件工作规则》，将公民、法人或其他组织通过信访网站反映的情况、提出的建议、投诉的请求都纳入网上信访受理范围。信访部门收到网上信件后，根据信访人反映的情况，及时协调事涉部门或单位进行处理，并跟踪督办，处理结果向信访人反馈，做到件件有回音，事事有结果，并明确了工作程序、目标和原则。为避免网上信件无人受理、长期搁置现象发生，减少网上重复信访，各地各部门信访工作机构也安排了专人定期在网上查询，发现网上信访事项及时办理。应由本地、本部门受理的网上信访事项，应直接办理或向下交办、转办，并将受理的网上信访事项的处理结果，通过网络及时答复信访人。

　　省信访局和白山市信访局还建立和完善了网上信访工作系统，逐步增强网上信访投诉受理、业务处理、系统安全保障、系统运行维护等业务处理功能，逐步开通了信访事项网上登录、网上受理、网上转办、信访事项办理情况网上查询、网上答复、信访信息网上传输等工作项目。开展网上信访工作，减少了群众走访，为群众节省了信访成本和时间，避免了群众投诉找不到门、走冤枉路等现象的发生，有利于提高解决问题的效率，有利于问题及时解决。

　　据悉，为推进网上信访工作开展，各市州信访部门都将建立信访网站。白山市还将网上信访工作拓展到县区信访部门，其他地区有条件的县级信访部门将建立独立的信访网站，省直有权处理信访事项的行政机关也将在本部门网站上增设网上信访栏目。届时全省将逐步形成上下对应、条块结合的网上信访工作网络。