白山市建设局紧紧围绕提高工作效能，强化服务，扎实推进软环境建设，使全市建设事业取得了可观的成就，先后被省建设厅授予“全省建设系统先进集体”、“全省依法行政先进单位”、“全省建设系统精神文明建设先进单位”等荣誉称号；获得市委、市政府授予的“全市精神文明建设先进单位”、“市长公开电话工作先进集体”、“工作目标责任制达标单位”等荣誉称号。并在全市政行风和软环境测评中，取得全市第二名的好成绩，2007年被国家建设部授予“全国建设系统党风廉政建设先进单位”称号。

　　优质服务是软环境建设的最好体现。白山市建设局要求全体干部转变思维观念，服务基层群众，将以前的群众来办事，变成主动为群众办事。该局向社会公开行政审批、建工管理、拆迁管理、棚户区改造等方面的11项承诺，做到有件必接，接件必办。还通过开辟“12319”城建服务热线全天候为市民群众信访服务，每天都有一名副局长解答处置市民反映的问题。2007至2008两年年来共受理市长公开电话转办以及群众直接投诉和来信来访3200件(次)。反馈及时率100%，办结率达98%以上。

　　推进制度创新，加强软环境建设。为了从源头上铲除可能发生各种腐败问题的土壤，建设局采取明标书和暗标书相结合的办法进行评标，并邀请市纪委、市检察院和局纪委全过程监督，当场公布结果。2007年在工程招投标中，建设局取消了5个不符合投标资格单位的投标资格，按规定取消了2个单位年终评选先进的资格，实行各种提醒谈话21次，使全市工程建设招投标行为得到规范。为适应建设系统新形势需要，成立了建设局基本建设项目审批科，实现了建设系统行政审批“一条龙”办公，对行政审批过程中的受理、审批、收费、服务行为进一步规范。将办结案件时限、承诺在《长白山日报》和政府网站上公布。目前，全局共有行政许可和非行政许可37项，全部进入政务大厅集中办理，为方便群众办事、提高行政效能奠定了基础。