市政务大厅是办理全市行政项目审批、收费及各种证照的多功能、综合性服务窗口。全市有30多个相关单位进驻大厅办公，工作人员有200多名。

　　　  为加强大厅内部管理，他们制定了《政务大厅管理规定》和《政务大厅服务承诺制》，组织人员定期或不定期地对各个窗口进行抽查，重点检查工作人员的服务态度和是否佩带胸牌、串岗脱岗、玩电脑游戏、厅内吸烟等情况。发现问题及时纠正，记录在案，并及时向其所在单位领导反映。作为全市最重要的窗口单位，他们在服务上狠下功夫。在招商引资过程中，经常遇到涉及省、州部门的大项目，每当这时，大厅工作人员就亲自带领投资人跑州、跑省，直到办完各种手续，为投资人节省了费用、时间和精力。  在大厅内各个服务窗口，经常会遇到一些不理解政策、态度粗暴、甚至破口大骂的办事人员，面对这种情况，工作人员总是向他们耐心解释，直到办事人员满意为止。从年初到现在，政务大厅没有发生一起有关服务质量方面的投诉。